Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez VRMO, spécialiste en machines et outils de travail, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat en toute confiance grâce à une procédure de retour claire et transparente.

Droit de rétractation – 30 jours Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre machine ou outil pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous clairement par e-mail ou par téléphone en indiquant votre nom et votre numéro de commande :

  • Téléphone : +33 7 56 93 61 30
  • E-mail : info@vrmooutilshop.fr

Retour du produit Après nous avoir informés de votre décision, vous devez nous retourner le produit dans un délai de 30 jours.

Adresse de retour : VRMO 15 Rue Des Vavangues 97490 Saint-Denis La Réunion — France

Les frais de retour sont pris en charge par VRMO. Le produit doit être soigneusement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

État du produit Vous pouvez tester et vérifier la machine ou l'outil uniquement dans la mesure nécessaire pour contrôler son bon fonctionnement, comme vous pourriez le faire en magasin. Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné :

  • Complet, avec tous ses accessoires et équipements fournis
  • Avec sa notice d'utilisation et sa documentation technique
  • Dans son emballage d'origine, si celui-ci est encore disponible

Si la machine ou l'outil a été utilisé(e) au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement, une diminution proportionnelle du remboursement pourra être appliquée.

Remboursement En cas de rétractation valide, VRMO procède au remboursement intégral des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve d'expédition, selon la première de ces éventualités.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.

Exceptions au droit de rétractation Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

  • Les machines ou outils fabriqués ou configurés selon les spécifications du client (sur mesure)
  • Les produits clairement personnalisés
  • Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, lorsque leur emballage a été ouvert après livraison
  • Les consommables ou accessoires mélangés de manière indissociable avec d'autres produits après livraison

Ces exceptions s'appliquent uniquement lorsqu'elles concernent effectivement le produit commandé.

Service client Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre équipe :

VRMO 15 Rue Des Vavangues — 97490 Saint-Denis — La Réunion Téléphone : +33 7 56 93 61 30 E-mail : info@vrmooutilshop.fr SIREN : 753 228 162 TVA intracommunautaire : FR46753228168 Gérant : M. BOCQUET Cédric François